薛慧卿
读者季庆说，2月1日我慕名在“城市新网”网站订购了一台飞利浦彩电，价格为5820元（该网称市场价格为6450元）。我要求在2月3日晚送货，货到付款，该网确认了我的订单。2月3日，我与“城市新网”联系，获悉当天的送货单中没有我的订单，并让我与送货的永乐公司联系；而永乐公司的回答是“城市新网”没有将订单传给它。后来他们保证在大年夜将货送到。可第二天，彩电仍未送到，我只得到商店买了一台彩电，以解燃眉之急。我能否要求赔偿？ “城市新网”的宋小姐表示，“城市新网”所营造的网上电子商厦是一个全新的概念，在此运行中难免会有失误之处，对于因此给季先生造成的一定损失，“城市新网”决定补偿季先生这台彩电的市场价格与网上价格的差价。 如今，网上购物渐渐走进了我们的生活，但由此引起的投诉该如何解决呢？由于网上购物难以取证、没有可以参照的法律条文等多方面原因，现有的维权机构还很难对这类投诉协调和解决。事实上，这类投诉目前也主要依靠双方的沟通协调来解决。网上购物是一个全新的消费方式，希望“网上维权”不再是一个空白点。 （《新民晚报》3．7）
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